Garantía & Devolución

Nuestros selectos jamones pasan a través de un riguroso proceso de evaluación en cuatro etapas, lo que nos brinda una confianza inquebrantable en su calidad. Sin embargo, comprendemos que los paladares son diversos y únicos. En caso de que nuestro producto no cumpla con tus expectativas, te ofrecemos la posibilidad de un cambio.

Tal y como se detalla en la sección de "Términos y condiciones", presentamos con transparencia nuestra política de devoluciones para productos que no estén en conformidad.

El Cliente ostenta el derecho de devolver productos que presenten defectos o no cumplan con sus expectativas. Se concede al Cliente un margen de 15 días desde el momento en que detecta cualquier inconformidad o defecto en el producto para informar a Iberterra al respecto. Tras esta notificación, el Cliente podrá proceder a la devolución del producto a Iberterra.

En el caso en que el Cliente decida proceder con la devolución del producto debido a defectos o inconformidades y dicha devolución sea aceptada, Iberterra tomará la iniciativa de reemplazar el producto por otro que comparta las mismas características. Asimismo, asumiremos todos los costes relacionados con el envío y los gastos directos asociados con la devolución. Este proceso se llevará a cabo dentro de un período no mayor a treinta (30) días a partir de la recepción del producto devuelto por parte de Iberterra. En situaciones en las que el producto objeto de devolución esté incompleto o se haya consumido parcialmente, Iberterra procederá a facturar al Cliente una cantidad aproximada por la porción consumida antes de que el producto de reemplazo sea entregado. Cabe destacar que estos procedimientos respetan y se ajustan a los derechos que el Cliente, en su calidad de consumidor, posee de acuerdo con las regulaciones imperativas vigentes en relación con la protección de los derechos de los consumidores